Информационный продукт распространяются с помощью услуг. Информационные продукты как результат информационно-аналитической деятельности. Информация, информационные технологии, информационные продукты и услуги

Предпосылкой для формирования рынка информационных услуг стало бурное развитие экономики в разных странах мира. С ростом экономики и усилением конкуренции общество осознает потребность в информационных ресурсах. Первые информационные продукты и услуги появляются в средствах массовой информации и сфере телекоммуникаций. Мощным импульсом для развития информационного рынка становится технологический прогресс. Появляются первые коммерческие компьютеры, а со временем - и первые персональные. Компьютерная техника стремительно наращивает свой потенциал - становится более мощной и менее дорогой. ПК начинают активно использовать в научной сфере и бизнесе, а с появлением и развитием интернета - во всех

Рынок информационных продуктов и услуг

В настоящее время продолжается интенсивное формирование и развитие рынка информационных услуг. Формируется экономика нового типа, где информация играет всё большую роль - увеличивается производство информационных товаров, появляются новые отрасли, новые профессии и новые рабочие места.

Потенциал рынка и статистика

Для сравнения: согласно статистике, производство мировых в год растёт в районе 10 процентов. Производство же информационных продуктов и услуг растёт ежегодно в районе 30 процентов и более. Потенциал информационного рынка и его влияние на развитие экономики сложно переоценить. Так, за первое десятилетие XXI века доля расходов на информационные ресурсы выросла на десятки процентов. Рынок информационных продуктов и услуг сейчас - важнейший элемент экономики нового типа. Успешное функционирование информационного рынка - важнейший залог развития сообщества, региона и страны в целом.

Информационный продукт - что это?

Рынка являются информационные продукты и услуги. Так что же такое информационный продукт? Информационный продукт - это информация с признаком экспертной оценки, представленная в материальном или нематериальном виде с целью коммерческой реализации и удовлетворения потребительского спроса.

Виды информационных продуктов

Стоит сказать, что на данный момент нет общепринятой классификации информационных продуктов и предлагается много трактовок понятия. Самой популярной является классификация инфопродуктов по сфере применения. Так, выделяют пять основных сфер:

1. Деловая сфера. Здесь представлены следующие виды информационных продуктов: биржевая документация и финансовая информация (валютные курсы, инвестиции, цены, котировки ценных бумаг, статистические данные (прогнозы и оценки), коммерческая информация о деятельности компаний (о ее финансовом состоянии, направлениях работы, ценам, слияниям и поглощениям, сделкам, переговорной и юридической практике).

2. Узкоспециализированная сфера. Представленный здесь информационный продукт - это контент узкой специализации (различного рода профессиональная информация, архивные материалы, доступ к первоисточникам).

3. Потребительская сфера. Включает в себя различные новостные источники - контент информагентств и прессы, литературу как на физических, так и на электронных носителях, справочники, энциклопедии, буклеты, журналы, продукты развлекательной сферы - игровой, телевизионный и видеоконтент.

4. Образовательная сфера. Здесь представлены учебная литература, методические пособия, обучающий компьютерный контент, системы тестирования и контроля, методики обучения и развития.

5. Информационная индустрия. Крайне важная и развивающаяся рекордными темпами отрасль информационного рынка. Здесь представлены - разного рода базы данных (библиографические, статистические, информационные, документографические), электронные справочники, мультимедиа-приложения (для бизнеса, развлекательные, развивающие), электронные архивы, программные продукты общего назначения - для обработки графики, документов, мультимедиа-контента.

К данной сфере также относятся технические средства - компьютеры и комплектующие, телекоммуникационное оборудование, оргтехника и сопутствующие расходные материалы, программная разработка и обслуживающий персонал - что в совокупности образует информационные системы. Информационный продукт системы состоит из нескольких процессов - получение информации из внутренних или внешних источников, обработка и адаптация потребителю и получение обратной связи. В данном случае информационный продукт - это файлы запуска программ и приложений, электронные таблицы, инструментарий для работы с контентом (графика, видеоряд), системы обслуживания персонального ПК, системы администрирования оборудования. Система искусственного интеллекта также является информационным продуктом.

Область применения информационных продуктов

Приведенная выше классификация сфер применения информационных продуктов наглядно показывает, что на данный период развития общества инфопродукты нашли свое применение практически во всех отраслях жизнедеятельности человека. Производство информационных продуктов в каждом отдельном случае уникально, но общая технология информационных продуктов включает в себя три этапа - сбор первичных данных, обработка и адаптация, предложение решения в виде того или иного информационного продукта. Примером может служить книга о популяризации научной идеи, для написания которой автор перерабатывает большое количество исходной информации, адаптирует ее в доступный текст и готовит к коммерческой реализации в виде книги на электронном или физическом носителе.

Свойства информационных продуктов

Информационный продукт - это уникальный показатель эпохи всеобщей автоматизации и информатизации и имеет ряд определенных отличий от материального продукта.

Так, любой информационный продукт обладает качеством, которое присуще информации в целом - он не подвержен амортизации, физическому износу. Вы можете неоднократно использовать инфопродукт и он не потеряет в качестве и уникальности. Для примера: многократное воспроизведение фильма никак не повлияет на его содержание. Фильм не становится хуже с каждым просмотром.

Но следует сказать, что информационный продукт подвержен так называемому моральному устареванию. Информация, которая была актуальной еще вчера, может потерять всю свою значимость и востребованность сегодня. При современных темпах развития технологического прогресса рекордными темпами устаревает и теряет в цене, например, оргтехника.

Также показательным свойством информационного продукта является то, что расходы на его изготовление, как правило, в разы превосходят дальнейшие расходы на его тиражирование. Написать уникальную работу один раз всегда сложнее, чем затем размножить ее на тысячи экземпляров.

Немаловажное свойство информационного продукта - его адресность. В зависимости от группы потребителей производитель выбирает форму и способ изготовления будущего инфопродукта. Так, публикация научной работы в профессиональном сообществе будет отличаться от способа популяризации той же научной идеи для школьников.

Информационный продукт имеет свойство универсальности - может представлять ценность для разных областей применения, использоваться с разными целями в разных проектах.

Специфика информационного рынка

Уникальность функционирования информационного рынка в том, что спрос на информационные товары регулируются спецификой самого понятия “информация”. Информационный продукт может быть по-настоящему востребован лишь в краткосрочный период. На рынке информационных продуктов и услуг невозможно удерживать пальму первенства с одним и тем же товаром в течение нескольких лет. Чтобы быть интересным потребителю, необходимо постоянно совершенствовать действующий продукт либо создавать что-то принципиально новое.

Будущее информационного общества

Сейчас активно идет процесс увеличения доли информационного продукта в сравнении с производством материального, что говорит о том, что наше информационное общество стремительно эволюционирует. Снижается ценность материального продукта, но повышается ценность информационного. В большей степени востребованы интеллект, знания, экспертиза, способность к креативному мышлению. На современном рынке профессий растет доля умственного труда. Предпосылки дальнейшего развития информационного общества способны существенно повысить качество жизни и выйти на новый уровень развития цивилизации.

Потенциальные угрозы нового общества

Тем не менее стремительное развитие информационного общества несет в себе ряд угроз. Владение ценной информацией способно противопоставить малое сообщество большинству, единичного пользователя - государству или целой системе. Есть опасность формирования так называемой интеллектуальной элиты, имеющей доступ к разработке и ценным источникам, и зависимости от нее рядового потребителя. Также вполне реальна угроза отставания развивающихся стран, так как информационные ресурсы распределены неравномерно. К сожалению, прогресс всегда несет в себе новые вызовы. Сможет ли современное общество достойно им противостоять - покажет время.

Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического свойства в виде документов, статей, аналитических образов, программ, книг и т.д.

Информационный продукт - совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной (электронной) форме.

Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.

В современном обществе используются следующие основные виды информационных продуктов:

1) в библиотечной системе (рис. 3.9) - первоисточники и их копии, обзоры, катапоги, справки, указатели, отчеты, рубрикаторы перспективных направлений;

2) в системах научно-технической информации (НТИ) (рис. ЗЛО) - обзоры, переводы, реферативные сборники, бюллетени новых поступлений, комплексы технической документации, статьи, журналы или их копии, в том числе электронные;

3) в информационных центрах различного назначения (рис. 3.11) - базы данных по определенным направлениям деятельности общества, а также мультимедийные продукты, образовательные программы и методики.

	ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ
В библиотечной ситеме			В системах НТИ			В информационных центрах
Первоисточники			Реферативные сборники			Базы данных
Обзоры			Бюллетени новых поступлений			Мультимедиа- продукты
Каталоги			Переводы			Образовательные продукты
Справки			Обзоры			Образовательные методики
Указатели			Статьи
Отчеты			Журналы и их копии
Рубрикаторы перспективных направлений			Комплекты технической документации

Рис. 3.9. Виды информационных продуктов

В последнее время наблюдается устойчивая тенденция перевода все большей части информационных продуктов в электронную форму для обеспечения возможности их последующего распространения на компьютерных компакт-дисках типа CD-ROM или же по информационно-телекоммуникационным сетям типа ИНТЕРНЕТ.

Услуга - результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов.

Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя необходимых ему информационных продуктов.

В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя в самом деле это понятие намного шире.

При предоставлении услуги заключается договор между двумя сторонами - поставщиком и потребителем услуги. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте. Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т.п.

С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и соответственно расширяется круг информационных услуг.

Рассмотрим классификацию баз данных с позиций их использования для систематизации информационных услуг и продуктов.

Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические. Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации. Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

а) справочные, содержащие информацию о различных объектах и явлениях, например, адреса, расписания движения, телефоны магазинов и т.п;

б) полного текста, содержащие первичную информацию, например, статьи, журналы, брошюры;

в) числовые, содержащие количественные характеристики и параметры объектов и явлений, .нап ример, химические и физические данные, статистические и демографические данные и т.п.;

г) текстово-числовые, содержащие описания объектов и их характеристики, например, по про мышленной продукции, фирмам, странам и т.п.;

д) финансовые, содержащие финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фир мами и т.п.;

е) юридические, содержащие правовые документы по отраслям, регионам, странам.

Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных и ресурсов классификация информационных услуг представлена на рис, 3.10.

Ретроспективный поиск информации					Предоставление первоисточника
		Информационные услуги
		Выпуск информационных изданий		Традиционные услуги НТИ		Дистанционный доступ к удаленным БД		Подготовка и оказание информационных услуг
		Реферативные сборники		Переводы		Косвенный		Обработка данных
		Библиографические указатели		Обзоры		Непосредственный		Программное обеспечение
		Обзорные издания			Информационные технологии
		Справочные издания				Регулярный поиск		Информационные системы
								Связь телекоммуникационная и телефонная

Рис. 3.10. Основные виды информационных услуг

Возможности оказания информационных услуг пользователям существенным образом определяются следующими основными характеристиками информационных систем общества:

1) объемами имеющихся в них информационных ресурсов и степенью их доступности для поль зователей с правовой точки зрения (открытая или закрытая информация);

Информационные ресурсы являются базой для создания информационных продуктов. Любой информационный продукт отражает информационную модель его производителя и воплощает его собственное представление о конкретной предметной области, для которой он создан. Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического свойства в виде документов, статей, обзоров, программ, книг и т. д.

Информационный продукт – это совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме.

Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.

Услуга – это вид деятельности, направленный на удовлетворение человеческой потребности, в процессе которой не создается новый продукт, но изменяется качество существующего.

Информационная услуга – это услуга, ориентированная на удовлетворение информационных потребностей человека путем предоставления информационных продуктов. В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире.

При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами – предоставляющей и потребляющей услугу. В договоре указываются срок ее использования и соответствующее этому вознаграждение.

Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте. Под базой данных понимают совокупность связанных данных, правила организации которых основаны на общих принципах описания данных, хранения данных и манипулирования данными.

Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т. п. С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и соответственно расширяется круг информационных услуг.

Рассмотрим классификацию баз данных с позиций их использования для систематизации информационных услуг и продуктов.

Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические.

Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации.

Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

· справочные базы данных содержат информацию о различных объектах и явлениях, например: адреса, расписания движения, телефоны магазинов и т. п.;

· базы данных полного текста содержат первичную информацию, например: статьи, журналы, брошюры и т. п.;

· числовые базы данных содержат количественные характеристики и параметры объектов и явлений, например: химические и физические данные, статистические и демографические данные и т. п.;

· текстово-числовые базы данных содержат описания объектов и их характеристики, например, по промышленной продукции, фирмам, странам и т. п.;

· финансовые базы данных содержат финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фирмами и т. п.;

· юридические базы данных содержат правовые документы по отраслям, регионам, странам.

Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных и ресурсов классификация информационных услуг представлена на рис.

1.1.

Выпуск информационных изданий означает подготовку печатной продукции: библиографических и других указателей, реферативных сборников, обзорных изданий, справочных изданий. Информационные издания подготавливаются практически всеми видами информационных служб, органов и систем. Эти издания содержат вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами данных, причем предоставление возможности такой работы также является услугой.

Ретроспективный поиск информации – это целенаправленный по заявке пользователя поиск информации в базе данных и пересылка результатов либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде файлов.

Предоставление первоисточника является традиционной услугой библиотечных служб. Эта услуга предусматривает выдачу не только первоисточников, но и их копий, полученных с помощью устройств различного принципа действия.

Традиционные услуги научно-технической информа ции осуществляются по предварительному заказу и включают в себя:

· подготовку обзоров в виде рукописей;

· подготовку переводов текстов.

Дистанционный доступ к удаленным базам данных организуется в компьютерной сети в диалоговом режиме. Популярность услуг дистанционного доступа к базам данных нарастает быстрыми темпами и опережает все виды других услуг благодаря

· все большему числу пользователей, овладевших информационной технологией работы в коммуникационной среде компьютерных сетей;

· высокой оперативности предоставления услуг;

· возможности отказа от собственных информационных систем.

Рис. 1.1. Основные виды информационных услуг

Традиционно основными пользователями услуг дистанционного доступа к базам данных являются организации. Однако за последние годы наметилась тенденция к существенному увеличению числа индивидуальных пользователей.

В основном эти услуги предоставляются специальными организациями, называемыми вычислительными центрами коллективного пользования, располагающими мощными ЭВМ с внешней памятью более сотен гигабайтов и лазерными принтерами. Дистанционный доступ к базам данных может быть предоставлен по подписке на основе абонементной платы или по договорам. Схемы оплаты могут быть разными, но в основном это почасовая оплата, зависящая от объема получаемой информации.

Услуги дистанционного доступа к базам данных можно классифицировать следующим образом:

· непосредственный доступ к базам данных может быть организован с локального места пользователя только при условии его обученности работе в коммуникационной среде, в противном случае следует воспользоваться услугами, предоставляемыми специальными организациями;

· косвенный доступ включает в себя организацию обучения пользователей, выпуск бюллетеня новостей, организацию справочной службы, организацию встреч с пользователем для выяснения интересующих его вопросов, рассылку вопросников пользователям;

· ) позволяет получить на свой персональный компьютер результаты поиска в центральной базе данных для дальнейшего использования в качестве персональной базы данных;

· регулярный поиск предусматривает регулярное проведение поиска в массивах одной или нескольких центральных баз данных и предоставление результатов поиска на терминал пользователю в удобное для него время.

В сферу подготовки и оказания информационных услуг входят:

· связь (телефонная, телекоммуникационная), служащая для предоставления информационных услуг в форме передачи данных;

· обработка данных в вычислительных центрах;

· программное обеспечение;

· разработка информационных систем;

· разработка информационных технологий.

Одним из ключевых понятий при информатизации общества стало понятие «информационные ресурсы».

Информационные ресурсы – это совокупность всех информационных продуктов произведенным обществом.

Составляющими информационного ресурса являются:

• некая информация, хранящаяся в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других ИС)
• различного вида оборудование и программно-аппаратное обеспечение, обслуживающее данную информацию
• специалисты, которые управляют работой техники и информационным потоком.

Информационный продукт : - это информационные ресурсы всех видов,программные продукты, базы и банки данных и другая информация, представленные в форме товара.

Существуют следующие направления современных информационных продуктов:

• системы управления базами данных (СУБД);
• географические информационные системы (ГИС);
• системы аналитической обработки в реальном времени (On-Line Analytical Processing или OLAP-системы);
• системы поддержки принятия решений (Decision Support Systems или DSS-системы);
• экспертные системы (Expert Systems);
• искусственный интеллект (Artificial Intellegence).
• средства добычи данных (Data Mining);

Информационая услуга - удовлетворение информационных потребностей пользователей путем предоставления информационных продуктов».

Информационной услугой может быть некоторое сообщение, либо предоставление средств для получения информации (например предоставление в аренду персонального компьютера. (см. рис.1.)

Информационные услуги и продукты могут продаваться. Следовательно, необходимо рассмотреть понятие информационного рынка.

Рынок информационных услуг –есть совокупность экономических, правовых и организационных отношений по продаже и покупке информационных продуктов и услуг, складывающихся между поставщиками и потребителями.

Инфраструктура информационного рынка подразделяется на пять направлений (секторов):

1. Деловая информация

2. Информация для специалистов

3. Потребительская информация

4. Услуги образования

5. Обеспечивающие информационные системы и средства.

Рассмотрим подробнее.

1) деловая информация состоит из:

а) биржевой и финансовой информации

б) статистической информации ,

в) коммерческой информации

Рис.2-1 Простейший пример оказания информационной услуги (просто рассказать)

2) Информация для специалистов содержит следующие части:

а) профессиональную информацию ,

б) научно-техническую информацию

в) доступ к первоисточникам

3). Потребительская информация , состоит из следующихчастей:

а) новостей и литературы ;

б) бытовой информации ,

в) развлекательной информации

4) Услуги образования. , включают все формы и ступени образования.

5) Обеспечивающие информационные системы и средства , состоят из:

а) программных продуктов, системного и прикладного программного обеспечения и т.д.

б) технических средств , т.е. компьютеров, телекоммуникационного оборудования, оргтехники, сопутствующих материалов и комплектующих;

в) разработки и сопровождение информационных систем и технологий - обследование организации в целях выявления информационных потоков, разработка концептуальных информационных моделей,

г) консультирования по различным аспектам информационной индустрии

д) подготовки источников информации - например, создания баз данных по заданной теме, области, явлению и т.д.

Таким образом, можно сказать, что

информационный рынок – это целая система экономических, правовых, организационных отношений, условий и механизмов торговли информационными продуктами и услугами.

ЧАСТЬ II

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ

2.1 Информационные продукты и услуги

В Федеральном законе “Об информации, информатизации и защите информации” введено понятие информационных ресурсов.

Информационные ресурсы (ИР) - это отдельные документы, массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах фондах, банках данных и других инфориационных системах).

Информационные ресурсы следует понимать как знания, которые материализовались в виде документов, баз данных, баз знаний, программ, алгоритмов и т.д., поэтому ИР следует рассматривать как стратегические ресурсы общества. Методологии количественной и качественной оценки ИР не разработано. ИР являются базой для создания информационных продуктов.

Информационный продукт (ИП) - совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной формах . ИП распространяется с помощью информационных услуг .

Информационная услуга (ИУ) - предоставление в распоряжение пользователя ИП .

Информационные услуги ¹ компьютерные услуги (например, библиотека), однако все больше и больше к этому приближаются. В настоящее время оказание информационных услуг практически невозможно без создания и ведения баз данных (БД) .

Виды информационных услуг классифицируются в зависимости от вида ИП.

1. Выпуск информационных изданий;

2. Ретроспективный поиск информации – целенаправленный поиск по заявке и пересылка результатов;

3. Предоставление первоисточника или копии;

4. Традиционные услуги научно-технической информации:

* обзоры;

* переводы;

5. Дистанционный доступ:

* непосредственный доступ;

* косвенный доступ (бюллетени, справочная служба);

(результат отбора по критериям поиска) загружается на ПК пользователя для дальнейшей работы;

* регулярный поиск;

6. Оказание информационных услуг:

* связь;

* программное обеспечение;

* создание информационных систем;

* обработка данных на вычислительном центре;

и т.д.

Рынок информационных продуктов и информационных услуг

Рынок ИП и ИУ – система экономических, правовых, организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе . На этом рынке действуют:

· поставщики ИП и ИУ;

· потребители ИП и ИУ.

История развития рынка ИП и ИУ может быть представлена следующим образом:

· 50-е гг. – научные учреждения, гос. учреждения;

· 60-е гг. – электронные средства обработки и передачи информации; важнейшая форма представления данных – базы данных ;

· 70-е гг. – глобальные сети передачи данных; диалоговый поиск информации в удаленной БД ;

· 80-е гг. – всемирные сети передачи данных (INTERNET), WWW, космическая и сотовая связь.

Структура рынка информационных продуктов и информационных услуг

В структуре рынка ИП и ИУ можно выделить следующие компоненты:

1. Технологическая составляющая:

2. Нормативно-правовая составляющая;

3. Информационная составляющая;

4. Организационная составляющая.

В результате развития рынка ИП и ИУ формируется инфраструктура информационного рынка – совокупность секторов , каждый из которых объединяет группы, предлагающие однородные информационные продукты и услуги.

Подходы к определению инфраструктуры рынка ИП и ИУ различны. Например, можно предложить инфраструктуру из 5-ти секторов:

· научно-техническая информация (И);

· объекты художественной культуры;

· услуги образования;

· управленческие данные и сообщения;

· бытовая информация.

Другой пример инфраструктуры приведен на Рис.2.1 и также включает пять секторов:

Рис. 2.1 Сектора рынка информационных продуктов и информационных услуг

1. Деловая информация:

Þ биржевая информация;

Þ статистическая информация;

Þ коммерческая информация.

2. Информация специалистов :

Þ профессиональная информация;

Þ научно-техническая информация;

Þ доступ к первоисточникам.

3. Потребительская информация:

Þ новости и литература;

Þ расписание, заказы

Þ развлекательная: игры, и т.д.

4. Услуги образования.

5. Обеспечивающие информационные системы и средства:

Þ программные продукты;

Þ технические средства;

Þ разработка и сопровождение информационных систем и технологий;

Þ консультирование по аспектам информационной технологии;

Þ подготовка источников информации: баз данных, баз знаний